2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》10月22日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、在旅游團歸國時，領隊首先應帶領旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯
解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關檢查。
2、若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照，領隊應協(xié)助該游客持有關證明和材料到找國駐該國使領館申領新護照。
答 案：錯
解 析： 若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照,領隊應協(xié)助該游客持有關證明和材料到我國駐該國使領館申領中華人民共和國旅行證,而不是新護照。 ?
3、導游要協(xié)調好與相關接待單位的關系，目的是為了保證相關接待單位提供的產(chǎn)品與服務能按時、按需供給。
答 案：對
4、實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯
解 析：圖文聲像導游在導游服務中的作用會進一步加強。然而，同實地口語導游相比，圖文聲像導游仍將處于從屬地位。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發(fā)揮著主導作用。
5、取面包應用叉子去叉，然后放在旁邊小碟中或大盤的邊沿上。
答 案：錯
解 析：去面包應用手去拿，然后放在旁邊小碟中或大盤的邊沿上，不要用叉子去叉面包。
單選題
1、境外游客死亡后，應由（）辦理公證書，以向公安部門注銷該游客的簽證。
- A：組團社
- B：接待社
- C：導游
- D：旅游團領隊
答 案：B
解 析：由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領隊及死者生前好友詳細報告搶救經(jīng)過，并出示“搶救經(jīng)過報告”“死亡診斷證明書”，由主治醫(yī)生簽字后蓋章，復印后分別交給其親屬、領隊和旅行社。當?shù)亟哟鐟蛩痉C關辦理“公證書”，以向公安部門注銷該旅游者的簽證。
2、旅游車在行駛途中，若有不明身份者攔車，導游應該（）。
- A：立即下車進行驅趕
- B：要求對方出示證件
- C：立即向公安部門報警
- D：協(xié)助司機保護好車輛和旅游者安全
答 案：D
解 析：旅游車在行駛途中,若有不明身份者攔車,導游應該協(xié)助司機保護好車輛和旅游者安全,本題選擇D。
3、當旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導游人員應讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和（）。
- A：尸體解剖報告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領隊及好友詳細報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”
4、下列代辦服務項目中，不屬于旅行社提供的是（）。
- A：代訂客房
- B：代辦簽證
- C：代辦護照
- D：代辦旅游保險
答 案：C
解 析：旅行社的委托服務包括：①接受游客委托，代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應由具備出境旅游業(yè)務經(jīng)營權的旅行社代辦）；②接受機關、事業(yè)單位和社會團體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務等事務；③接受企業(yè)委托，為其各類商務活動、獎勵旅游活動等，代辦交通、住宿、餐飲、會務、觀光游覽、休閑度假等事務；④接受其他旅行社委托，代辦有關旅游事務；⑤其他旅游服務。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護照，選擇C。
5、游客泛舟在昆明湖上，回首嘹望，佛香閣高高聳立，閣下回廊蜿蜒在林木之間，游人如鯽。這種審美感受是（）。
- A：賞心悅目
- B：悅耳悅目
- C：悅心悅意
- D：悅志悅神
答 案：B
解 析：游客泛舟在昆明湖上，回首嘹望，佛香閣高高聳立，閣下回廊蜿蜒在林木之間，游人如鯽。這種審美感受主要是審美主體以耳、目為主的全部審美感官所體驗的愉快感受，為悅耳悅目，選擇B。
多選題
1、當旅游團的行李運入飯店時，地陪要與（）一起進行核對。
- A：全陪
- B：領隊
- C：行李員
- D：司機
- E：旅游者
答 案：ABC
解 析：旅游者進房后，地陪要等到該團行李運抵飯店時與行李員、領隊、全陪一起核對行李，然后交給飯店行李員，督促其盡快將行李送到旅游者的房間。若個別旅游者未拿到行李或拿到的行李有破損，地陪應盡快查明原因，采取相應的措施。
2、導游向旅游者傳遞的信息主要有（）。
- A：集合時間
- B：集合地點
- C：景點介紹
- D：活動安排
- E：注意事項
答 案：ABDE
解 析：C屬于導游講解服務，不屬于信息傳遞。
3、某旅游團一天下午到頤和園游覽時，一位愛好攝影的游客看到頤和園的景色十分美麗，向地陪提出自行活動。該地陪與全陪商量后同意了其要求，但需向其告（）。
- A：集合時間與地點
- B：旅游車的停車地點和車號
- C：頤和園的一些主要景觀
- D：自己的聯(lián)系電話
- E：攝影中注意安全
答 案：ABDE
4、游客欲購買某一商品，但當時無貨，請導游人員代為購買并托運，導游人員要請示領導，一旦接受了游客的委托就應該（）。
- A：收取足夠的錢款
- B：余額在事后由旅行社退還委托者
- C：發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人
- D：旅行社保存各憑證復印件
- E：寫出代辦經(jīng)過
答 案：ABCD
解 析：（1）外匯商店一般都經(jīng)營托運業(yè)務，導游人員應告訴購買大件物品的游客。若商店無托運業(yè)務，導游人員要協(xié)助游客辦理托運手續(xù)。
（2）游客欲購買某一商品，但當時無貨，請導游人員代為購買并托運，對游客的這類要求，導游人員一般應婉拒；
（3）實在推托不掉時，導游人員要請示領導，一旦接受了游客的委托，導游人員應在領導指示下認真辦理委托事宜：收取足夠的錢款（余額在事后由旅行社退還委托者），發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人，旅行社保存復印件，以備查驗。
5、為了達到友好交流的目的，導游在同游客交談時，（）。
- A：態(tài)度要真誠，語氣要平和
- B：重點問題要反復強調
- C：語言要丈雅、得體
- D：要多留時間讓對方說話
- E：目光要坦率、誠實
答 案：ACDE
解 析：與游客交談，導游人員在談話時態(tài)度要真誠、語氣要平和，不要擺出傲慢的姿態(tài)，以免傷害對方的自尊心;談話時的目光要坦率、誠實，要目視游客，不要躲躲閃閃，惶恐不安;談話的內容要有中心，簡潔明了，不要言過其實，夸夸其談;談話的語言要文雅、得體，表達要恰如其分，謙虛要適當，贊揚對方不宜過分，要避免使用一些生僻難懂的詞語，不要亂用俚語。談話中要注意留有余地，要多留時間讓對方說話，以獲取更多的信息，要注意游客的表情，判斷其有無興趣。俗語說“話不投機半句多”.要適可而止。交談結束時要有禮貌地分手。