2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月16日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對(duì)
解 析：(1)在高原上動(dòng)作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動(dòng)。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。
2、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場(chǎng)需求為起點(diǎn)。
答 案：對(duì)
3、成人旅客購買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案：對(duì)
解 析：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請(qǐng)購買兒童票。
4、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
5、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。
答 案：錯(cuò)
解 析：應(yīng)按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)賬
單選題
1、乘船游覽長江、黃河，會(huì)喚起游客的思舊懷古之情，使游客產(chǎn)生深沉崇高的歷史責(zé)任感。這種審美感受屬于（）。
- A：賞心悅目
- B：悅耳悅目
- C：悅心悅意
- D：悅志悅神
答 案：D
解 析：悅志悅神，是指審美主體在觀照審美對(duì)象時(shí)，經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次。
2、下列游客中，不屬于旅行社招徠、組織、接待來華旅游的是（）。
- A：境內(nèi)游客
- B：外國游客
- C：香港游客
- D：澳門游客
答 案：A
解 析：旅行社招徠、組織、接待游客來華旅游是入境旅游業(yè)務(wù)，包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)游客來內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游。A項(xiàng)，接待境內(nèi)游客屬于境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。BCD三項(xiàng)，都屬于入境旅游。
3、導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘坐國內(nèi)航班飛機(jī)需提前（）小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
- A：1
- B：2
- C：3
- D：4
答 案：B
解 析：乘國內(nèi)航班提前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，乘國際航班離境提前180分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，乘火車、輪船提前60分鐘到達(dá)車站或碼頭。
4、游客提出提高交通工具等級(jí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：婉言謝絕
- B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級(jí)可更換，告知全部費(fèi)用自理
- C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
- D：請(qǐng)游客自行更換
答 案：B
解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級(jí)，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級(jí)的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。
5、旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國旅游法》的解釋是“旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）”。
- A：供給情況
- B：真實(shí)情況
- C：組成情況
- D：落實(shí)情況
答 案：B
解 析：旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國旅游法》第九條第二款“旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況”的權(quán)利，旅游經(jīng)營企業(yè)有向旅游者提供真實(shí)情況和信息的義務(wù)。
多選題
1、對(duì)于游客的個(gè)別要求，導(dǎo)游在處理時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則有（）。
- A：“合理而可能”的原則
- B：認(rèn)真傾聽，耐心解釋的原則
- C：表示理解，予以承諾的原則
- D：尊重旅游者，不卑不亢的原則
- E：表示同情，借故推拒的原則
答 案：ABD
解 析：游客的個(gè)別要求的處理原則:符合法律原則?;“合理而可能”原則?;公平對(duì)待原則?;尊重游客原則?;維護(hù)尊嚴(yán)原則。
2、立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷中風(fēng)游客的頭部，可以（）。
- A：減少腦出血量
- B：降低顱內(nèi)壓
- C：保護(hù)腦細(xì)胞
- D：降低窒息風(fēng)險(xiǎn)
- E：減少后遺癥的發(fā)生
答 案：ABCE
解 析：在日本，對(duì)腦中風(fēng)病人正試行一種低溫療法，目的是使有腦血管障礙的患者保持較低的體溫，以防止病情惡化。腦出血病人往往會(huì)在白天活動(dòng)中驟然起病，發(fā)病時(shí)有頭痛和嘔吐，并迅即出現(xiàn)昏迷、偏癱、兩便失禁等癥狀。此時(shí)不可盲目搬動(dòng)病人，宜就地將患者平臥，并將頭側(cè)向一邊，以防嘔吐物堵塞呼吸道而招致窒息。與此同時(shí)，應(yīng)立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷病人頭部（亦可用冰棒替代)。這樣做，可減少腦出血量，降低顱內(nèi)壓，保護(hù)腦細(xì)胞，對(duì)挽救病人生命，減少后遺癥的發(fā)生是有重要作用的。
3、景區(qū)講解員在接待之前應(yīng)了解所接旅游團(tuán)（者）的情況主要有（）。
- A：游客身體狀況
- B：停留時(shí)間
- C：游程安排
- D：游客情緒
- E：有無特殊要求
答 案：BCE
解 析： 接待前，講解員要認(rèn)真查閱核實(shí)所接待團(tuán)隊(duì)或貴賓的接待計(jì)劃及相關(guān)資料，熟悉該群體或個(gè)體的總體情況，如停留時(shí)間、游程安排、有無特殊要求等，以使自己的講解更有針對(duì)性；對(duì)于臨時(shí)接待的團(tuán)隊(duì)或散客，講解員同樣也應(yīng)注意了解客人的有關(guān)情況，如客人的來源、職業(yè)、文化程度以及其停留時(shí)間、游程安排、有無特殊要求等，以便使自己的講解更能符合游客的需要。
4、導(dǎo)游人員在旅游車上講解應(yīng)掌握的要領(lǐng)中，正確的是（）。
- A：應(yīng)多讓游客自己去欣賞
- B：盡量不錯(cuò)過城市的重要景觀
- C：講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)
- D：學(xué)會(huì)使用“觸景生情法”
- E：盡量面面俱到
答 案：BCD
解 析：（1）在與司機(jī)商定行車路線時(shí)；合理而可能地不要錯(cuò)過重要景觀；
（2）在經(jīng)過重要景點(diǎn)或標(biāo)志性建筑時(shí)；要及時(shí)向游客指示方向；講解的內(nèi)容要及時(shí)與車外的景物相呼應(yīng)；
（3）靈活運(yùn)用“觸景生情法”；在講解城市的交通、氣候、地理特點(diǎn)等概況時(shí)；可與游客看到的景象結(jié)合并借題發(fā)揮；
（4）講解過程中要注意觀察游客的反應(yīng)；
（5）在快要到達(dá)景區(qū)時(shí)；要使用“突出重點(diǎn)法”；將景點(diǎn)最重要的價(jià)值及最獨(dú)特之處向游客介紹；以激發(fā)游客對(duì)該景區(qū)的游覽興趣；
5、“觸景生情法”就是要在導(dǎo)游講解中（）。
- A：見物生情
- B：見景移情
- C：即興而發(fā)
- D：藏而不露
- E：借題發(fā)揮
答 案：AE
解 析：觸景生情法是一種借景生情、情景結(jié)合的方法。其目的是以景物為依托，通過講解來營造一定的氣氛，以激發(fā)游客的想象力，將其思緒和感受導(dǎo)人特定的意境，從而發(fā)揮導(dǎo)游講解的感染力。運(yùn)用這一方法進(jìn)行講解，導(dǎo)游人員必須使講解的內(nèi)容與所見景物保持一致，實(shí)現(xiàn)情景交融，使游客感覺到景中有情，情中有景。