2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務(wù)》9月17日專為備考2023年導游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、取面包應用叉子去叉，然后放在旁邊小碟中或大盤的邊沿上。

答 案：錯

解 析：去面包應用手去拿，然后放在旁邊小碟中或大盤的邊沿上，不要用叉子去叉面包。

2、旅游團在飯店外餐館用餐后，地方導游應嚴格按照旅游團人數(shù)、標準和飲用酒水數(shù)量與餐館結(jié)賬。

答 案：錯

解 析：應按實際發(fā)生進行結(jié)賬

3、全程導游向旅游團提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。

答 案：對

解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。

4、各類導游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。

答 案：錯

解 析：各類導游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務(wù)。

5、成人旅客購買臥鋪車票乘車時，可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。

答 案：對

解 析：一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童請購買兒童票。

單選題

1、乘坐國內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機事故，導游人員應帶團提前（）分鐘到達機場。

• A：40
• B：60
• C：90
• D：120

答 案：D

解 析：一般來講,乘火車或輪船應提前1小時到達火車站或碼頭;乘國際航班出境應提前3小時到達機場;乘國內(nèi)航班應提前2小時(120分鐘)到達機場。

2、當旅游者拿到住房卡后，全陪應掌握全團分房名單，并與領(lǐng)隊（）。

• A：一起清點旅游團行李
• B：一起檢查旅游者入住情況
• C：一起商討旅游活動日程
• D：互通各自所住的房號

答 案：D

解 析：拿到房卡后，全陪應請領(lǐng)隊根據(jù)準備好的分房名單分配房卡；在掌握全團分房名單后，要與領(lǐng)隊互通各自房號以便聯(lián)系。同時，提醒旅游者住店期間注意安全，將貴重物品存放在飯店前臺保險柜中。如果國內(nèi)旅游團無領(lǐng)隊，全陪應請團長分配房卡；若旅游團既無領(lǐng)隊又無團長，則由全陪負責分配房卡。

3、導游人員針對游客提出的問題進行逐層剖析，引導游客對自己的問題進行自我否定。這種回絕技巧是（）。

• A：引申式回絕
• B：柔和式回絕
• C：誘導式回絕
• D：迂回式回絕

答 案：C

解 析：誘導式回絕是指導游針對游客提出的問題進行逐層剖析，引導游客對自己的問題進行自我否定的回應方式。

4、與其他旅游服務(wù)相比，導游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)，因為它是以客觀事物為依托，以語言為工具，進行的（）勞動。

• A：技術(shù)創(chuàng)造性
• B：思維創(chuàng)造性
• C：文化創(chuàng)造性
• D：形象創(chuàng)造性

答 案：B

解 析：與旅游服務(wù)中的其他服務(wù)相比，導游服務(wù)除了要消耗體力之外，首先，它是一種以客觀事物為依托，以語言為工具，進行的思維創(chuàng)造性工作，因而它是一種復雜性勞動。

5、同其他旅游消費項目相比，旅游者的購物消費（）。

• A：比重最大
• B：收入最多
• C：易于掌控
• D：彈性最大

答 案：D

解 析：同其他旅游消費項目相比，旅游者的購物消費彈性最大。因此，做好購物服務(wù)的意義重大。

多選題

1、引導文明旅游需要掌握的基本知識主要有（）。

• A：我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求
• B：基本的文明禮儀知識和規(guī)范
• C：旅游目的地法律規(guī)范、宗教信仰、風俗禁忌、禮儀知識、社會公德等基本情況
• D：緊急情況處理技能
• E：熟悉當?shù)芈糜谓煌ㄇ闆r

答 案：ABCD

解 析：導游領(lǐng)隊人員引導文明旅游需要掌握的基本知識有從事導游領(lǐng)隊工作的基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件中關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求，基本的文明禮儀知識和規(guī)范，旅游目的地法律規(guī)范。

2、領(lǐng)隊歸國后通常應繼續(xù)做好的工作主要有（）。

• A：向旅游者致歡送詞
• B：處理旅游團遺留的問題
• C：整理出境陪團記錄
• D：詳細填寫“領(lǐng)隊日志”
• E：向旅游部門上報材料

答 案：ABCD

3、20世紀初期，以下哪些公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位（）。

• A：英國的托馬·庫克旅游公司
• B：美國的運通公司
• C：比利時鐵路臥車公司
• D：英國的通濟隆旅行社
• E：美國的運通銀行旅行社

答 案：ABC

解 析：20世紀初，英國托馬斯·庫克公司、美國運通公司和比利時鐵路臥車公司成為世界旅行社業(yè)三大公司。

4、導游對游客采取直接引導的方式有（）。

• A：比喻
• B：勸說
• C：映襯
• D：解釋
• E：擺明利弊關(guān)系

答 案：BDE

5、海嘯的征兆主要有（）。

• A：海底突然下沉，出現(xiàn)快速退潮現(xiàn)象
• B：海面出現(xiàn)異常波浪，浪頭像一堵墻一樣
• C：魚類突然躥出海面，來回跳躍
• D：海灘上出現(xiàn)大量深海魚類在掙扎
• E：野生動物有異常行為，紛紛跑向高處

答 案：ABDE

解 析：常見的海嘯登陸宏觀前兆現(xiàn)象大致有四種：
一是海水異常的暴退或暴漲；
二是離海岸不遠的淺海區(qū)，海面突然變成白色，其前方出現(xiàn)一道長長的明亮的水墻；
三是位于淺海區(qū)的船只突然劇烈地上下顛簸；
四是突然從海上傳來異常的巨大響聲，在夜間尤為令人警覺，其他的還有大批魚蝦等海生物在淺灘出現(xiàn)；海水冒泡，并突然開始快速倒等異?，F(xiàn)象。