2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月6日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。
答 案：對
2、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點。
答 案：對
3、旅游團在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴格按照旅游團人數(shù)、標準和飲用酒水數(shù)量與餐館結(jié)賬。
答 案：錯
解 析：應(yīng)按實際發(fā)生進行結(jié)賬
4、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。
答 案：對
解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。
5、成人旅客購買臥鋪車票乘車時，可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案：對
解 析：一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童請購買兒童票。
單選題
1、AAAAA級旅游景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）需持證上崗，均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上人員不少于（）。
- A：25%
- B：30%
- C：35%
- D：40%
答 案：B
解 析：AAAAA級旅游景區(qū)導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上學(xué)歷者不少于30%。
2、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。
- A：8.89%
- B：9.23%
- C：9.85%
- D：10.92%
答 案：D
解 析：2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn)，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。
3、由一系列具體的事實概括出一般原理，這種邏輯方法是（）。
- A：歸納法
- B：概括法
- C：抽象法
- D：綜合法
答 案：A
解 析：歸納法是由一系列具體的事實概括出一般原理。
4、某外國旅游團用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清（）。
- A：換餐后多余的費用不退
- B：換餐后不足的費用由他們自理
- C：換餐的全部費用自理
- D：換餐無須交納任何費用
答 案：B
解 析：某外國旅游團用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清換餐后不足的費用由他們自理。
5、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品（）。
- A：交換價值的大小
- B：使用價值的大小
- C：價格的高低
- D：功能的多少
答 案：B
解 析：由于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,所以導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品的使用價值。
多選題
1、根據(jù)飯店的規(guī)模分類有（）。
- A：家庭旅館
- B：大型飯店
- C：小型飯店
- D：中型飯店
- E：超大型飯店
答 案：BCD
解 析：根據(jù)飯店的規(guī)模分可將飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店。
2、求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財產(chǎn)受到損害或侵害時，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)（）賠償?shù)臋?quán)利。
- A：旅游主管部門
- B：旅游行此組織
- C：旅游質(zhì)監(jiān)部門
- D：旅游經(jīng)營企業(yè)
- E：保險公司
答 案：DE
解 析：求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財產(chǎn)受到損害或侵害時，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)旅游經(jīng)營企業(yè)或保險公司賠償?shù)臋?quán)利。本題選項DE正確。
3、購物時的文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。
- A：提醒旅游者理性、誠信消費，適度議價，善意待人，遵守契約
- B：提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范
- C：提醒旅游者尊重購物場所購物數(shù)量限制
- D：提醒旅游者購物活動結(jié)束時間和購物結(jié)束后的集合地點
- E：盡量引導(dǎo)游客購物，增加收入
答 案：ABCD
解 析：購物時的文明引導(dǎo)方面，導(dǎo)游領(lǐng)隊應(yīng)做到如下幾點要求：①提醒旅游者理性、誠信消費，適度議價，善意待人，遵守契約；②提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范，保持購物場所秩序，不哄搶喧嘩，試吃試用商品應(yīng)征得同意，不隨意占用購物場所非公共區(qū)域的休息座椅；③提醒旅游者尊重購物場所的購物數(shù)量限制；④在購物活動前，提醒旅游者購物活動結(jié)束時間和購物結(jié)束后的集合地點，避免因旅游者遲到、拖延而引發(fā)的不文明現(xiàn)象。
4、人們參加旅游團的心理動機一般是（）。
- A：不受約束
- B：節(jié)省時間和金錢
- C：有安全感
- D：省心，不用做決定
- E：有伴侶、有團友
答 案：BCDE
解 析：人們參加旅游團的心理動機一般包括：1、省心，不用做決定；2、節(jié)省時間和金錢；3、有伴侶、有團友；4、有安全感；5、能正確了解所看到的景物
5、下列關(guān)于旅游團在游覽景點用餐的說法中，正確的有（）。
- A：地陪應(yīng)在景點游覽前落實訂餐工作
- B：為了照料好旅游團，地陪可同旅游者同席用餐
- C：地陪應(yīng)告知用餐后全團的出發(fā)時間
- D：用餐前地陪應(yīng)向旅游者說明餐飲標準所含范圍
- E：用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問題
答 案：ACDE
解 析：一般來講，如果游客將要到達某一地區(qū)參觀之前，地陪要提前落實本團當天的用餐，對午、晚餐的用餐地點、時間、人數(shù)、標準、特殊要求逐一核實并確認。并應(yīng)做到：
①用餐時，地陪應(yīng)引導(dǎo)旅游者進餐廳入座，介紹餐廳的有關(guān)設(shè)施、飯菜特色、酒水類別等。
②向領(lǐng)隊告知地陪、全陪的用餐地點及用餐后的出發(fā)時間。
③用餐過程中，地陪要巡視旅游團用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問題，監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務(wù)并解決出現(xiàn)的問題。
④用餐后，地陪應(yīng)嚴格按實際用餐人數(shù)、標準、飲用酒水數(shù)量如實填寫餐飲費用結(jié)算單，與供餐單位結(jié)賬。