2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月3日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、個性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。

答 案：錯

解 析：個性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個別游客的合理需求提供的服務(wù)。

2、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應(yīng)不晚于開車前72小時。

答 案：錯

解 析：團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應(yīng)不晚于開車前48小時。

3、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

答 案：對

4、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。

答 案：對

5、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯

解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

單選題

1、下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是（）。

• A：無視禁煙標(biāo)志吸煙
• B：對不懂的問題刨根究底
• C：在宗教場所嬉戲玩耍
• D：在餐廳高聲接打電話

答 案：B

解 析：②風(fēng)俗禁忌。導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)主動提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌。
④禮儀規(guī)范。導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)提醒旅游者注意基本的禮儀規(guī)范：儀容整潔，遵序守時，言行得體。提醒旅游者不在公共場合大聲喧嘩、違規(guī)抽煙，提醒旅游者依序排隊、不擁擠爭搶。

2、若攝氏為25度，則對應(yīng)的華氏度數(shù)為（）度。

• A：77
• B：78
• C：79
• D：80

答 案：A

解 析：1.8×25 + 32 = 77
所以攝氏25度等于華氏77度～

3、如果個別旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動，地陪應(yīng)問清情況并協(xié)助安排，必要時向（）通報，請其予以適當(dāng)?shù)年P(guān)照。

• A：地接社計調(diào)部
• B：該團(tuán)全程陪同
• C：飯店有關(guān)部門
• D：該團(tuán)隨行領(lǐng)隊

答 案：C

解 析：若發(fā)現(xiàn)有的旅游者未到，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊和其他旅游者問明原因，設(shè)法及時找到；若有的旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動，地陪要問清情況并妥善安排，必要時報告飯店有關(guān)部門。

4、以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時勞動合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游人員是（）。

• A：專職導(dǎo)游人員
• B：業(yè)余導(dǎo)游人員
• C：特聘導(dǎo)游人員
• D：自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員

答 案：D

5、旅行社產(chǎn)品按服務(wù)方式分為（）。

• A：預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品
• B：團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品
• C：包價旅游產(chǎn)品和非包份旅游產(chǎn)品
• D：休閑旅游產(chǎn)品和特種旅游產(chǎn)品

答 案：A

多選題

1、游客發(fā)生高原反應(yīng)的癥狀有（）。

• A：頭部劇烈疼痛
• B：口唇指甲發(fā)紺
• C：出現(xiàn)幻覺，感到寒冷
• D：常常無目標(biāo)地跟隨在他人后面行走
• E：意識恍惚，認(rèn)知能力驟降

答 案：ABDE

解 析：游客發(fā)生高原反應(yīng)的癥狀有頭部劇烈疼痛、心慌、氣短、胸悶、食欲不振、惡心、嘔吐、口唇指甲紫紺；意識恍惚、認(rèn)知能力驟降；出現(xiàn)幻覺，感到溫暖，常常無目標(biāo)地跟隨在他人后面行走。

2、水運交通服務(wù)主要分為（）。

• A：遠(yuǎn)程定期班輪服務(wù)
• B：海上短程輪渡服務(wù)
• C：游船服務(wù)
• D：外河客輪服務(wù)
• E：內(nèi)河客輪服務(wù)

答 案：ABCE

解 析：水運交通服務(wù)主要分為四種,即遠(yuǎn)程定期班輪服務(wù)、海上短程輪渡服務(wù)、游船服務(wù)和內(nèi)河客輪服務(wù)。

3、導(dǎo)游在接待游客投訴時，應(yīng)耐心傾聽，讓其把話說完，這樣做的好處是（）。

• A：有利于緩和其激動的情緒
• B：有利于消除其心中的不滿
• C：有助于導(dǎo)游思索解釋的辦法
• D：有助于導(dǎo)游采取處理的措施
• E：有助于導(dǎo)游與其達(dá)成和解

答 案：AC

4、柔性語言的特點包括（）。

• A：語氣親切
• B：語調(diào)柔和
• C：措辭委婉
• D：說理自然
• E：用平和的心理說話

答 案：ABCD

5、關(guān)于男子西服著裝的說法中，正確的是（）。

• A：西服袖口的商標(biāo)不用拆除
• B：單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣上不扣下”
• C：雙排扣式西服背心的下排紐扣可以不扣
• D：西服的標(biāo)準(zhǔn)穿法是襯衫之內(nèi)不再穿其他衣物
• E：在公眾場合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去

答 案：BDE

解 析：男士西服的穿法：①要拆除衣袖上的商標(biāo)；②要熨燙平整；③要系好紐扣：單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣上不扣下”，即只系上邊那粒紐扣，或全部不系。單排三?？凼降奈鞣弦?，要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣。而雙排扣的西服上衣必須系上所有紐扣，以示莊重；④要不卷不挽；⑤要慎穿毛衫：除了襯衫與背心之外，在西服上衣之內(nèi)，最好不要再穿其他任何衣物。在氣候寒冷的地區(qū)，只能加一件薄型“V”領(lǐng)羊毛衫或羊絨衫。；⑥要巧妙搭配；⑦要少裝東西；⑧要與鞋襪搭配。