2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月24日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。

答 案：對(duì)

2、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

3、若飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。

答 案：對(duì)

4、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)。

答 案：對(duì)

5、“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來(lái)的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來(lái)是和陸地連在一起的，所以說(shuō)“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開來(lái);二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。

單選題

1、在抵達(dá)旅游目的地國(guó)家或地區(qū)機(jī)場(chǎng)后，若有的旅游者行李被摔壞，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場(chǎng)（）交涉。

• A：安保部門
• B：服務(wù)部門
• C：管理部門
• D：行李部門

答 案：D

解 析：游客在我國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是在三個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，即：交通運(yùn)輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。

2、四星級(jí)、五星級(jí)酒店中70%客房的面積（不含衛(wèi)生間）應(yīng)不小于（）平方米。

• A：15
• B：20
• C：25
• D：30

答 案：B

解 析：70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米;

3、旅游安全事故的處理應(yīng)始終將（）放在第一位。

• A：維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象
• B：保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益
• C：積極組織搶救和保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)
• D：盡量降低事故損失和影響

答 案：B

解 析：旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災(zāi)事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中，應(yīng)始終將保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。

4、如首站接團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)入境旅游團(tuán)人數(shù)與接待計(jì)劃不符，全陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告（）。

• A：境外旅行社
• B：組團(tuán)社
• C：當(dāng)?shù)亟哟?/li>
• D：當(dāng)?shù)芈糜尉?/li>

答 案：B

解 析：認(rèn)準(zhǔn)旅游團(tuán)后，全陪要向領(lǐng)隊(duì)和旅游者問好，進(jìn)行自我介紹，并介紹性地陪同，然后應(yīng)立即詢問和確認(rèn)該團(tuán)實(shí)到人數(shù)。如實(shí)到人數(shù)與接待計(jì)劃有出入，應(yīng)及時(shí)通報(bào)組團(tuán)社，由組團(tuán)社再通知各站接待社。

5、乘坐國(guó)內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

• A：40
• B：60
• C：90
• D：120

答 案：D

解 析：一般來(lái)講,乘火車或輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭;乘國(guó)際航班出境應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng);乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(shí)(120分鐘)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

多選題

1、世界上的度量衡主要有（）。

• A：公制
• B：英美制
• C：法國(guó)米制
• D：德國(guó)德制
• E：中國(guó)市制

答 案：ABE

解 析：世界上的度量衡有公制、英美制和中國(guó)市制。

2、旅游團(tuán)中一位游客患有腹瀉，影響其隨團(tuán)旅游。此時(shí)，地陪應(yīng)該（）。

• A：請(qǐng)全陪陪同其到醫(yī)院診治
• B：告知治療費(fèi)自理
• C：提醒其保管好診斷證明和收據(jù)
• D：將患者腹瀉情況報(bào)告旅行社
• E：主動(dòng)關(guān)心其病情并給予必要的幫助

答 案：ABCE

解 析：旅游期間，旅游者所患一般疾病主要有：感冒、發(fā)燒、暈車（船、飛機(jī)）、中暑、失眠、便秘、腹瀉等。對(duì)這類疾病，導(dǎo)游應(yīng)該：
（一）勸旅游者及早就醫(yī)并多休息
旅游者患這類疾病時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院診治，然后留在飯店休息，不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動(dòng)。如有必要，導(dǎo)游可隨同旅游者前往醫(yī)院就醫(yī)，向其講明費(fèi)用自理，并提醒其保管好診斷證明和收據(jù)。
（二）關(guān)心旅游者病情
患病旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)前去探望，詢問身體狀況，為其安排好用餐，必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)，以示關(guān)懷。若導(dǎo)游人員整天帶團(tuán)在外，要將留飯店休息養(yǎng)病的旅游者情況告知飯店大堂值班經(jīng)理，請(qǐng)其關(guān)照患者用餐、看病等事宜。

3、景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）。

• A：協(xié)助船員安排好旅游者入座
• B：告知旅游者乘船的有關(guān)安全事項(xiàng)
• C：幫助旅游者看管好行李物品
• D：確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致
• E：協(xié)助船員做好行船安全工作

答 案：ABDE

解 析： 景區(qū)講解如果是在乘車（乘船）游覽時(shí)進(jìn)行，講解員應(yīng)該注意以下幾方面：①協(xié)助司機(jī)（或船員）安排游客入座；②在上車（船）、乘車（船）、下車（船）時(shí)提醒游客有關(guān)安全事項(xiàng)，提醒游客清點(diǎn)自己的行李物品，并對(duì)老幼病殘?jiān)泻推渌鮿?shì)群體給予特別關(guān)照；③注意保持講解內(nèi)容與行車（行船）節(jié)奏的一致，講解聲音應(yīng)設(shè)法讓更多的游客都能聽見；④努力做好與行車安全（或行船安全）的配合。 ?

4、要在導(dǎo)游講解中正確和熟練地運(yùn)用類比法，地陪需要熟悉和掌握（）知識(shí)。

• A：地陪所在地區(qū)的事物和景觀
• B：地陪所在國(guó)家的事物和景觀
• C：游客所在地區(qū)的事物和景觀
• D：游客所在國(guó)家的事物和景觀
• E：世界著名的同類事物和景觀

答 案：ACDE

解 析：要正確、熟練地運(yùn)用類比法，導(dǎo)游人員不僅要熟悉和掌握所在地區(qū)的事物和景觀的知識(shí)，而且要具有游客所在地區(qū)或國(guó)家乃至世界著名的同類事物或景觀方面的知識(shí)。這樣，導(dǎo)游人員的講解不僅易于為游客所理解，而且可以提高講解層次。但是，如果類比得不恰當(dāng)，就可能出現(xiàn)風(fēng)馬牛不相及的結(jié)果，成為游客的笑柄。

5、為做好入境旅游團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作，導(dǎo)游需在接待前了解客源國(guó)旅游者的（）等。

• A：興趣愛好
• B：生活條件
• C：有關(guān)禁忌
• D：文化水平
• E：宗教信仰

答 案：ACDE

解 析：　　首先，從導(dǎo)游服務(wù)工作的需要來(lái)說(shuō)，了解客源國(guó)(地區(qū))客人的社會(huì)地位、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、興趣愛好和有關(guān)禁忌是做好導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作的需要;了解客源國(guó)家的概況、社會(huì)動(dòng)態(tài)、生活方式、風(fēng)俗民情、禮節(jié)禮貌等是向游客提供滿意服務(wù)的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活動(dòng)，是向他們提供心理服務(wù)的需要;了解游客的購(gòu)物嗜好是向他們提供針對(duì)性購(gòu)物服務(wù)的需要。