2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》8月5日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、如圖所示，載客過(guò)程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，如乘客不同意繞行要求下車時(shí)，可以拒絕乘客下車。
答 案：錯(cuò)
2、出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評(píng)意見(jiàn)，處理好與乘客的糾紛。
答 案：對(duì)
解 析：服務(wù)流程可知，在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。
3、乘客要求使用空調(diào)音響等設(shè)備， 可以拒絕。
答 案：錯(cuò)
4、下圖所示為胸外心臟按壓法的正確做法。
答 案：對(duì)
解 析：乘客突發(fā)疾病處置可知，心臟擠壓定位，救護(hù)人一手食指、中止并攏，沿傷員一側(cè)肋弓向上滑行至兩側(cè)肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨下1/2處。
5、外地乘客乘坐網(wǎng)約車/出租車時(shí)詢問(wèn)駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。
答 案：錯(cuò)
單選題
1、郴州公路已建成成三縱二橫（）。八縱八橫（）100%具備條件的建制村通水泥(油)路。
- A：干線公路網(wǎng),高速公路網(wǎng)
- B：高速公路網(wǎng)，高速公路網(wǎng)
- C：高速公路網(wǎng)，干線公路網(wǎng)
答 案：C
2、（）2002年被世界白銀協(xié)會(huì)和中國(guó)有色金屬協(xié)會(huì)命名為“中國(guó)銀都"。
- A：永興
- B：桂陽(yáng)
- C：資興
答 案：A
3、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%的，公安交通管理部門(mén)除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處________。
- A：15日以下拘留
- B：吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證
- C：扣留車輛
- D：3年不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，機(jī)動(dòng)車行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%的，由公安交通管理部門(mén)處200元以上2000元以下罰款，可以并處吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。
4、考核周期內(nèi)綜合得分為_(kāi)_______的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)。
- A：0分
- B：5分以內(nèi)
- C：10分以內(nèi)
- D：20分以上的
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí);2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí);3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級(jí)為A級(jí);4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。
5、出現(xiàn)制動(dòng)失效后，要首先控制方向，再設(shè)法控制車速。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
多選題
1、網(wǎng)約車駕駛員做好( )可以展示城市文明形象。
- A：車容車貌整潔
- B：服務(wù)形象良好
- C：服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
- D：相關(guān)證件齊全
答 案：ABC
2、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？
- A：不按乘客意見(jiàn)使用空調(diào)和音響
- B：私自留用乘客遺留物品
- C：婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
- D：故意繞道行駛多收費(fèi)
答 案：ABCD
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來(lái)滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開(kāi)空調(diào)。
3、下列哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞？
- A：坐姿不良血液循環(huán)不暢
- B：長(zhǎng)時(shí)間行車
- C：睡眠不足
- D：車內(nèi)空氣質(zhì)量差、通風(fēng)不良
答 案：ABCD
解 析：以上選項(xiàng)都極易導(dǎo)致駕駛疲勞，會(huì)感到困倦瞌睡、四肢無(wú)力、注意力不集中、判斷能力下降，甚至出現(xiàn)精神恍惚或瞬間記憶消失，出現(xiàn)動(dòng)作遲誤或過(guò)早，操作停頓或修正時(shí)間不當(dāng)?shù)炔话踩蛩?，極易引發(fā)道路交通事故。
4、網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為網(wǎng)約車駕駛員()等提供便利。
- A：從業(yè)資格考試
- B：從業(yè)資格注冊(cè)
- C：違章處罰
- D：繼續(xù)教育
答 案：BD
5、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員與( )等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。
- A：價(jià)格管理部門(mén)
- B：乘客
- C：網(wǎng)約車/出租汽車企業(yè)
- D：家人
答 案：BC