2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月27日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、個性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯
解 析：個性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個別游客的合理需求提供的服務(wù)。
2、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯
解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
3、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時首先應(yīng)征求其同房游客的意見。
答 案：錯
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。
4、若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)新護照。
答 案：錯
解 析： 若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國旅行證,而不是新護照。 ?
5、在旅游團歸國時，領(lǐng)隊首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯
解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
單選題
1、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。
- A：至多10分鐘
- B：至少20分鐘
- C：至多40分鐘
- D：至少40分鐘
答 案：B
解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價旅游團，導(dǎo)游員應(yīng)詢問機場(車站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報告迎接的情況，核實旅游者或旅游團抵達的日期或航班(車次)有無變化。當(dāng)證實迎接無望時，經(jīng)旅行社的計調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機場(車站)。
2、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。
- A：8.89%
- B：9.23%
- C：9.85%
- D：10.92%
答 案：D
解 析：2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn)，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。
3、導(dǎo)游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導(dǎo)游手法是（）。
- A：畫龍點睛法
- B：同類比擬法
- C：突出重點法
- D：觸景生情法
答 案：A
解 析：畫龍點睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點的特別之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。
4、如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由（）。
- A：組團社支付
- B：接待社支付
- C：游客自理
- D：導(dǎo)游人員代理
答 案：C
解 析：如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由游客自己承擔(dān)。
5、導(dǎo)游在講解中使用“最”字時應(yīng)注意之處是必須符合（）。
- A：客觀實際
- B：游客的心理
- C：講解的需要
- D：大家的看法
答 案：A
解 析：但是，應(yīng)注意的是，在運用“最”字時，必須符合客觀實際，否則會弄巧成拙，使導(dǎo)游人員陷入尷尬之地。
多選題
1、ADS簽證的限制條件是持此簽證者（）。
- A：只能在被批準(zhǔn)的目的地國家旅游
- B：不能辦理轉(zhuǎn)簽
- C：不能辦理延期
- D：必須在被批準(zhǔn)的目的地國家花費一定的金額
- E：必須團進團出
答 案：ABCE
解 析：ADS簽證的限制條件是：①僅限于在被批準(zhǔn)的旅游目的地國家一地旅游的簽證；②)持此簽證者在旅游目的地國家境內(nèi)不可轉(zhuǎn)簽；③不可延期；④持此種簽證的人必須團進團出。
2、導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，應(yīng)做到（）。
- A：支持領(lǐng)隊的工作
- B：服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)
- C：遇事與領(lǐng)隊多磋商
- D：掌握工作的主動權(quán)
- E：避免發(fā)生正面沖突
答 案：ACDE
解 析：導(dǎo)游應(yīng)做到尊重領(lǐng)隊，遇事與領(lǐng)隊多磋商；關(guān)心領(lǐng)隊生活，支持領(lǐng)隊工作；多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動其積極性；靈活應(yīng)變，掌握工作的主動權(quán)；爭取游客支持，避免正面沖突。
3、造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因包括（）。
- A：司機遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國際航班提前抵達
- E：上站接待社漏發(fā)變更通知
答 案：ABDE
解 析：客觀原因造成的漏接 (1)由于交通部門的原因，原定班次或車次變更，旅游團提前到達； (2)但因接待社有關(guān)部門沒有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但沒有及時通知該團導(dǎo)游人員。 (3)司機遲到，未能按時到達接站地點，造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達機場（車站），造成漏接。 (5)由于國際航班提前抵達或旅游者在境外轉(zhuǎn)站換乘其它航班而造成漏接。對此，導(dǎo)游人員不要認(rèn)為已無關(guān)而草率行事，應(yīng)該立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系以查明原因。向旅游者進行耐心細(xì)致的解釋，以防引起誤解。此外，盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃，使旅游者的損失減少到最低程度。必要時，請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉或酌情給旅游者一定的物質(zhì)補償。
4、全陪與地陪合作共事的基礎(chǔ)是他們都（）。
- A：執(zhí)行同一旅游接待計劃
- B：為同一旅游團提供服務(wù)
- C：擔(dān)負(fù)著相同的接待任務(wù)
- D：確保同一旅游團活動的順利進行
- E：維護同一旅行社的利益
答 案：ABD
5、旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務(wù)方式可分為（）。
- A：專項旅游產(chǎn)品
- B：定制旅游產(chǎn)品
- C：度假旅游產(chǎn)品
- D：預(yù)制旅游產(chǎn)品
- E：半包價旅游產(chǎn)品
答 案：BD
解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務(wù)方式可分為預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品。