2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》5月22日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、客戶看完房準備離開時，應目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯

2、當與客人一起進出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進/出并按住電梯開關，再讓客戶進/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀人先進/出，一手按住電梯開關，一手指引客戶進/出。

答 案：對

3、在帶看過程中，自己應走在客戶的里側，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

5、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險的措施包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉移等。

單選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在售樓處現(xiàn)場接待時應（　?。?。

• A：對客戶的購房問題對答如流
• B：為了獲得客戶的認可，適當貶低周邊競爭對手的產(chǎn)品
• C：向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買
• D：為了促成成交，即使暫時不確定，也要先承諾可以買房入學

答 案：A

解 析：現(xiàn)場接待時除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員還應仔細傾聽，及時捕捉購房客戶需求，有針對性的介紹產(chǎn)品，并對項目及周邊競品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時做到對答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員接待中常犯的錯誤有：①對客戶有成見，不認真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購買；④不夠專業(yè)，未充分掌握項目信息；⑤為了促成成交，對周邊競品進行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。

2、在分行時，當有客人入店時，應第一時間上前接待，眼神友善，并且主動自我介紹，距離客戶自然站立，保持職業(yè)微笑。

• A：1米左右
• B：1.5米左右
• C：2米左右
• D：0.5米左右

答 案：B

3、以下關于女士著裝注意事項的描述，不正確的是（）。

• A：西裝應大小得體、長度適中，選擇正式場合的樣式
• B：著西裙時，裙邊不得高于膝蓋以上5厘米，忌穿有花紋圖案、網(wǎng)狀的絲襪
• C：皮鞋應選擇黑色或深色，樣式要正式，忌穿白色皮鞋
• D：襯衫款式可以自由選擇，各種顏色皆可

答 案：D

4、風險與（）是相伴而生的，風險還會帶來巨大的成本

• A：損失
• B：不確定性
• C：高收益
• D：高額成本

答 案：A

解 析：風險（risk）是指對項目或組織目標產(chǎn)生負面（威脅）或正面（機會）影響的不確定性。風險可以理解為客觀存在的，在特定情況下、特定時期內，某一事件導致的最終損失的不確定性。風險與損失是相伴而生的，風險還會帶來巨大的成本

5、根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以對客戶進行分析分類，對于急迫購房的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須馬上跟進并在（ ）個月內成交。

• A：1
• B：2
• C：3
• D：6

答 案：A

解 析：根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務工作開展的先后順序。房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以對客戶進行分析分類，一般可以將客戶按照購房或租房的急迫性分為四類：①一個月內必須成交的客戶，此類客戶是急迫購房的客戶，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人馬上跟進；②三個月內可以成交的客戶；③半年以內可能成交的客戶；④半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員帶顧客第一次看房時，若顧客對所看住房不滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應（）

• A：全力說服客戶購買該套住房
• B：承諾盡力壓低該套住房的成交價格
• C：詢問客戶對該套住房的不滿意之處
• D：進一步明確客戶的購房需求
• E：再次匹配核實房源并約看

答 案：CDE

解 析：在帶客戶看房過程中，進入帶看房屋向客戶介紹房地產(chǎn)時，對于優(yōu)點，需要重點說明；對于缺點，實事求是向客戶展示房屋的全貌，并給出合理建議。如果客戶對所看房屋不滿意，則有必要進一步了解其需求，以便下次帶看時更有針對性。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶看后，一定要根據(jù)實際情況安排回訪，詢問客戶意向。若客戶表示需要進一步考慮，一定不要強買強賣，要表示理解，并進一步了解客戶需求，再次匹配合適房源并約看

2、關于與客戶握手的細節(jié)，你認為不合理的有。

• A：禮貌友好地和客戶握手
• B：面對微笑，力度適中
• C：遇女客戶應主動先伸手
• D：用力抓住對方的手搖擺表達尊重

答 案：CD

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在進行客戶帶看時，需要了解客戶的真實需求有（）

• A：價格、面積和戶型
• B：購房的動機
• C：客戶的職業(yè)情況
• D：支付方式
• E：目前的資金預算

答 案：ABDE

解 析：實地看房，是一個很好了解客戶真正需求的機會，不容錯過或者浪費。客戶的需求包括：①價格、面積和戶型；②購房的動機；③支付方式；④目前的資金預算等

4、新建商品房銷售委托書的內容包括（）。

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構法人代表
• B：委托期限
• C：新建商品房的項目名稱
• D：委托方式
• E：違約責任

答 案：ABC

解 析：新建商品房銷售委托書的主要內容有：①委托書授權方與被授權方情況。委托方房地產(chǎn)開發(fā)商和受托方房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的名稱、注冊地址、法人代表(或授權代表)。②新建商品房的基本情況。新建商品房的項目名稱、位置、性質和代理范圍等。③授權房地產(chǎn)經(jīng)紀機構代理事務的項目名稱、內容。④委托期限。?

5、李四委托中天房地產(chǎn)經(jīng)紀人事務所的經(jīng)紀人劉軍購買一套二手房，劉軍介紹張三所有的一套房屋，李四看后同意購買。隨后，李四與張三商談《房屋買賣合同》事宜。
假設李四與張三辦理了該房屋的轉讓手續(xù)，下列選項正確的是（　?。?/p>

• A：李四應當按照約定支付報酬
• B：劉軍為促成房屋成交而發(fā)生的1000元費用，由中天房地產(chǎn)經(jīng)紀人事務所負擔
• C：劉軍為促成房屋成交而發(fā)生的1000元費用，由劉軍自己負擔
• D：劉軍為促成房屋成交而發(fā)生的1000元費用，由李四負擔

答 案：AD

解 析：服務費用是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務應得到的服務報酬，由傭金和代辦服務費兩部分構成。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務完成并達到約定的服務標準，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構才可以收取服務報酬。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構從事經(jīng)紀活動支出的必要費用，可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定要求委托人支付；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同未約定的，不得要求委托人支付。