2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》5月12日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價款。()

答 案：錯

解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價款和租金。

2、經(jīng)紀人小明為了向客戶表達自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯

3、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險的措施包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構(gòu)的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。

4、租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ茫荒苡糜谙虺鲎馊酥Ц蹲饨?。

答 案：錯

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，除租賃代理機構(gòu)應收取的傭金和約定的服務費用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

單選題

1、在房地產(chǎn)居間業(yè)務的客源管理中，客源管理要以（　　）為中心。

• A：客戶的意向需求
• B：現(xiàn)時客戶的個人信息和需求信息
• C：潛在客戶的個人信息和需求信息
• D：收集信息、整理信息和存檔

答 案：C

解 析：客源信息管理的對象就是買房或租房的客戶。相比于房源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個人信息和需求信息為中心。在實際工作中，可以按照區(qū)域或社區(qū)來劃分，以便為客戶尋找合適的房源。

2、當事人沒有做出明確約定的，可通過（）解決合同糾紛

• A：相關部門調(diào)節(jié)
• B：仲裁
• C：訴訟
• D：自行協(xié)商

答 案：C

解 析：糾紛解決方式是指合同當事人解決合同糾紛的手段和途徑，當事人應當在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等。當事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛

3、下列各項中，屬于目前最常用的收集房源信息的方式的是（）

• A：媒體獲取
• B：門店接待
• C：住宅小區(qū)獲得
• D：聯(lián)系有關單位

答 案：B

解 析：房源信息搜集簡稱房源開發(fā)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的一項重要工作。房源信息搜集的渠道和方法包括：①門店接待獲??；②利用媒體獲??；③電話接聽獲??；④通過熟人推薦獲?。虎萆鐓^(qū)維護獲??；⑥聯(lián)系有關單位獲取。其中，門店接待是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員比較傳統(tǒng)的收集房源信息的方式，也是目前最常用的方式

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，應當由（）簽名

• A：一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理
• B：兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人
• C：三名房地產(chǎn)經(jīng)紀人
• D：一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理

答 案：D

解 析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，應當加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理簽名。

5、通常房屋保修的事項由（）親自負責維修和處理

• A：開發(fā)建設單位
• B：物業(yè)服務企業(yè)
• C：裝修公司
• D：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)

答 案：A

解 析：通常房屋保修的事項由開發(fā)建設單位親自負責維修和處理。如果開發(fā)建設單位委托物業(yè)服務企業(yè)或其他單位負責保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對所委托的單位予以明示，保證購房者權(quán)益獲得切實保護

多選題

1、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人劉某為張某服務。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。
作為客源的張某，其基本情況可能為（ ）。

• A：對住房實物狀況要求高
• B：對租金承受的能力較強
• C：承租住房的意愿比較強烈
• D：租房的要求不是特別苛刻

答 案：BCD

解 析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級。其中，A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要追蹤及開展服務工作的對象，其客戶群特征為：①購買或租賃物業(yè)需求強烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟條件好，購房支付能力較強；③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格；④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。

2、張小姐與同事李小姐合住在公司分配的一套兩室一廳的公寓內(nèi)，此住房作為公司對員工的住房福利，不收取租金；水電等費用由張小姐、李小姐共同負擔。2016年2月公司暫調(diào)李小姐去省外的分公司工作，于是張小姐1人住在這套公寓內(nèi)。同年5月，張小姐將李小姐的房間租給了趙某，并就租金、租規(guī)、解除租約事項達成了書面協(xié)議。趙某預付了三個月房租后，住進了李小姐的房間。
趙某在上述承租房屋的過程中，不應忽略的重要環(huán)節(jié)有（ ）。

• A：審查張小姐的合法身份證明
• B：審查李小姐的合法身份證明
• C：審查該房屋的合法產(chǎn)權(quán)證明
• D：租房合同的備案手續(xù)

答 案：ABC

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀服務合同，應當查看委托出售、出租房屋的實體及房屋權(quán)屬證書，委托人的身份證明等有關資料。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂房屋承購、承租經(jīng)紀服務合同，應當查看委托人身份證明等有關資料，具體包括：①查看委托人身份證明；②查看委托出售、出租的房屋及房屋權(quán)屬證書。本案例中，由于不存在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，所以趙某本人應該自己對房屋的權(quán)屬證書以及出租人的身份證明進行查驗，由于該房屋是張小姐與同事李小姐兩人所有，所以應該對兩人的身份證明都進行查驗。

3、電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對面的交流，經(jīng)紀人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進一步的行動，關于電話接待的說法正確的有（）。

• A：記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》
• B：掛斷電話后應及時將信息錄入計算機企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)
• C：記錄來電者基本資料
• D：房地產(chǎn)經(jīng)紀人為客戶解答問題時，應盡可能使用口頭語
• E：感謝來電者

答 案：ABCE

解 析：電話接待流程包括：①問候，電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起，向顧客問好，報出公司名稱，自己的姓名;②回答咨詢，記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》;③記錄來電者基本資料;④感謝來電者，當電話通話結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人使用標準結(jié)束語：“感謝您的來電，竭誠為您提供服務，再見!”同時，經(jīng)紀人應等對方先放下電話后，再輕聲放下電話聽筒;⑤信息錄入。

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理人員在接受出售人委托后需要實地查看房屋狀況，查看的內(nèi)容包括（）

• A：房屋區(qū)位狀況
• B：房屋使用相關費用
• C：房屋實物狀況
• D：物業(yè)管理狀況
• E：配置家具、家電情況

答 案：ACD

解 析：根據(jù)題意可知，該委托行為屬于房屋買賣經(jīng)紀服務，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受業(yè)主委托后，應在業(yè)主或其代理人的帶領下，親臨現(xiàn)場，實地查看房屋狀況，查看的內(nèi)容包括：①房屋區(qū)位狀況，是指要查看的房屋與其他房屋或建筑物的空間方位和距離；②房屋實物狀況，是指房屋自身及內(nèi)部的狀況；③物業(yè)管理狀況，是指對標的房屋共用部分的維護管理情況；④其他狀況。BE兩項屬于房屋租賃經(jīng)紀服務中的實地查看的內(nèi)容

5、王某購買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。合同中約定：由甲公司以王某的名義尋找買方，并簽訂出售合同；出售價格最低為2800元/m2，傭金為成交價的3%。一個月后，該房屋仍未賣出。于是李某建議王某降價，王某同意將最低出售價格定為2500元/m2。降價后甲公司立即將房屋出售給趙某，甲公司和趙某協(xié)商價格為2550元/m2，而甲公司告知王某成交價格為2500元/m2。趙某入住之后，趙某意外地接到物管公司追收原拖欠的物業(yè)管理費5000元，水電氣費248元的通知，買賣雙方為此發(fā)生糾紛。
關于甲公司與趙某協(xié)商價格與告知王某的成交價格不一致的事件，下列表述中正確的為（ ）。

• A：甲經(jīng)紀公司賺取房屋價格差價，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中禁止的行為
• B：李某建議王某降價，是其獲取收益的一種合法手段
• C：對李某的降價建議，王某應視為甲公司的行為
• D：對成交價格高于最低價格的收入，應在甲公司和王某之間平均分配

答 案：AC

解 析：A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益，不得利用虛假信息騙取中介費、服務費、看房費等費用。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事經(jīng)紀活動必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的名義進行，不能以個人的名義進行。