2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》5月10日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、當(dāng)與客人一起進出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀人先進/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進/出。

答 案：對

2、經(jīng)紀人小明為了向客戶表達自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

4、租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ茫荒苡糜谙虺鲎馊酥Ц蹲饨?。

答 案：錯

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，除租賃代理機構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

5、簽署房屋交接單標(biāo)志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對

解 析：房屋交接單，有時又稱房屋確認書或房屋確認表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

單選題

1、向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（ ）。

• A：延伸服務(wù)
• B：跟蹤服務(wù)
• C：增值服務(wù)
• D：改進服務(wù)

答 案：B

解 析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。

2、房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導(dǎo)致合同不能履行，服務(wù)費用的處理方式是（　?。?。

• A：全部退還
• B：退還一半
• C：不必退還
• D：雙方商議

答 案：C

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導(dǎo)致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀機構(gòu)不必退還服務(wù)費用。

3、重要的審批文件中的“兩書”是指《住宅質(zhì)量保證書》和（）。

• A：《建設(shè)工程竣工驗收備案證明》
• B：《商品房買賣合同》
• C：《住宅使用說明書》
• D：《房屋狀況說明書》

答 案：C

4、戶外部分應(yīng)由（）負責(zé)查驗

• A：開發(fā)建設(shè)單位
• B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)
• C：裝修公司
• D：房地產(chǎn)經(jīng)濟機構(gòu)

答 案：B

解 析：戶外部分屬于業(yè)主共有財產(chǎn)，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)查驗。但由于有些戶外狀況直接影響房屋使用，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員也要重點關(guān)注。戶外檢查主要包括：建筑物外飾面、人戶門、采光情況等

5、在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供的（）。

• A：居間服務(wù)內(nèi)容之一
• B：后續(xù)服務(wù)項目之一
• C：咨詢服務(wù)內(nèi)容之一
• D：信息服務(wù)內(nèi)容之一

答 案：B

解 析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項目之一。3?

多選題

1、廖某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱甲機構(gòu)）尋找房源，并簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，后經(jīng)甲機構(gòu)介紹，廖某擬購買楊某的一處房產(chǎn)。在相關(guān)情況調(diào)查中，甲機構(gòu)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)雖然登記在楊某名下，實際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買賣合同，并將定金2萬元交給楊某，同時委托甲機構(gòu)為其代辦房地產(chǎn)登記。
甲機構(gòu)在接受楊某的售房委托時，應(yīng)開展的工作為（　　）。

• A：實地查勘房屋狀況
• B：驗看楊某的房產(chǎn)證
• C：進行產(chǎn)權(quán)調(diào)查
• D：幫助楊某修復(fù)房屋缺陷

答 案：ABC

解 析：物業(yè)查驗包括：①現(xiàn)場查驗。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實地查勘房屋狀況。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場查驗后所了解的情況，向業(yè)主提出一些化解房屋缺陷的建議，以利于成交。②產(chǎn)權(quán)調(diào)查。房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段。首先要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。

2、客源信息特征分析的內(nèi)容主要有（）

• A：客戶購買力分析
• B：客戶人際關(guān)系分析
• C：客戶物業(yè)偏好分析
• D：客戶需求程度分析
• E：客戶購買決策分析

答 案：ACDE

解 析：客源信息完善與分析主要包括：①目標(biāo)物業(yè)與偏好分析；②購買力與消費信用分析；③客戶購買動機分析；④客戶需求程度分析；⑤客戶購買決策分析

3、《房屋狀況說明書（房屋租賃）》的內(nèi)容有（）

• A：房屋基本狀況
• B：房屋實物狀況
• C：房屋廣告信息
• D：房屋區(qū)位狀況
• E：配置家具、家電

答 案：ABDE

解 析：《房屋狀況說明書》推薦文本分為房屋租賃、房屋買賣兩個版本。其中，《房屋狀況說明書（房屋租賃）》的內(nèi)容包括：①房屋基本狀況；②房屋實物狀況；③房屋區(qū)位狀況；④配置家具、家電；⑤房屋使用相關(guān)費用；⑥需要說明的其他事項六部分

4、在與購房人簽訂商品房買賣合同前，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要協(xié)助做到的事項包括（）

• A：在商品房認購協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)預(yù)約客戶辦理《商品房買賣合同》簽訂手續(xù)，并提醒客戶應(yīng)攜帶的材料
• B：查驗客戶《商品房認購協(xié)議》及定金收據(jù)
• C：確認購房客戶是否具有購房資格（限購背景下）與貸款資格（如需要貸款）
• D：審核客戶身份證、戶口本、婚姻證明以及其他相關(guān)資料
• E：向購房客戶解釋商品房認購協(xié)議書條款內(nèi)容

答 案：ABD

解 析：在認購協(xié)議書約定時間內(nèi)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)與購房人簽訂商品房買賣合同。簽訂前，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)協(xié)助做好以下事項：①在商品房認購協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)預(yù)約客戶辦理《商品房買賣合同》簽訂手續(xù)，并提醒客戶應(yīng)攜帶的材料；②查驗客戶《商品房認購協(xié)議》及定金收據(jù)，審核客戶身份證、戶口本、婚姻證明以及其他相關(guān)資料；③帶領(lǐng)客戶交納購房款；一次性付款則交納全款，抵押貸款則交納首付款；④在具備網(wǎng)上簽訂合同條件的城市，通過網(wǎng)簽系統(tǒng)填寫商品房買賣合同有關(guān)內(nèi)容，并正式打印合同，不具備網(wǎng)上簽訂條件的地區(qū)，則事先準備好商品房買賣合同；⑤就購房事項向購房人進行說明，包括解釋《商品房買賣合同》有關(guān)條款，應(yīng)納稅費明細等。CE兩項屬于在與客戶簽訂認購協(xié)議書前，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要做到的事項

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員帶顧客第一次看房時，若顧客對所看住房不滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)（）

• A：全力說服客戶購買該套住房
• B：承諾盡力壓低該套住房的成交價格
• C：詢問客戶對該套住房的不滿意之處
• D：進一步明確客戶的購房需求
• E：再次匹配核實房源并約看

答 案：CDE

解 析：在帶客戶看房過程中，進入帶看房屋向客戶介紹房地產(chǎn)時，對于優(yōu)點，需要重點說明；對于缺點，實事求是向客戶展示房屋的全貌，并給出合理建議。如果客戶對所看房屋不滿意，則有必要進一步了解其需求，以便下次帶看時更有針對性。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶看后，一定要根據(jù)實際情況安排回訪，詢問客戶意向。若客戶表示需要進一步考慮，一定不要強買強賣，要表示理解，并進一步了解客戶需求，再次匹配合適房源并約看