2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》4月15日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、簽署房屋交接單標志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對

解 析：房屋交接單，有時又稱房屋確認書或房屋確認表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

2、客戶看完房準備離開時，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯

3、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)風險的措施包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構(gòu)的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。

4、當與客人一起進出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀人先進/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進/出。

答 案：對

5、租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，只能用于向出租人支付租金。

答 案：錯

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ茫赓U代理機構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

單選題

1、劉某與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，委托甲公司出售一套商品住宅，劉某開始希望住宅出售價格為110萬元，但為了盡快給兒子籌集出國留學(xué)資金，一周后劉某將出售價格調(diào)低到105萬元?？蛻敉跄吃诒臼袕氖聜€體經(jīng)營業(yè)務(wù)，一直承租住房。王某看了甲公司發(fā)布的房源銷售廣告后，希望購買該住宅。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某多次與劉某、王某協(xié)調(diào)后，劉某與王某簽訂了房屋買賣合同，最終住宅成交價格為100萬元。
李某發(fā)布房源信息應(yīng)經(jīng)過（　　）的書面同意。

• A：劉某
• B：李某的業(yè)務(wù)主管
• C：甲公司法定代表人
• D：房屋行政主管

答 案：A

解 析：對房源信息的了解，在情況允許的前提下，應(yīng)以實地走訪的形式進行（遇到兇宅還要到公安部門或物業(yè)機構(gòu)進行查詢），并對房屋進行拍照處理，以便于信息發(fā)布，對涉及房屋權(quán)屬、業(yè)主身份的相關(guān)信息，應(yīng)對業(yè)主的證件、資質(zhì)證明文件等進行查看，必要時在征得業(yè)主同意情況下可通過拍照、復(fù)印等手段留存影印件。在對房屋狀況進行詳盡了解之后，要告知客戶根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀人查驗房屋現(xiàn)狀后要編制《房屋狀況說明書》。該說明書需要房屋業(yè)主簽字確認與出售房屋相關(guān)信息真實可靠，是存量房交易委托的必須程序和必備文件。房地產(chǎn)經(jīng)紀人根據(jù)上述信息制作《房屋狀況說明書》，以便今后對房屋信息的了解，也便于將其中部分信息向意向購房人進行描述。

2、房源信息整理過程中最關(guān)鍵的工作是（）

• A：房源信息的共享
• B：房源信息的維護
• C：房源信息的分類
• D：房源信息的記錄和儲存

答 案：D

解 析：房源信息的管理包括對房源信息的整理、共享、維護以及更新等內(nèi)容，是使房源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提。其中，房源信息的整理通常包括對房源信息的分類、記錄和儲存幾個環(huán)節(jié)。而房源信息的記錄和儲存是對分類后的房源信息進行具體的文字整理過程，并加以恰當儲存，這是房源信息整理過程中最關(guān)鍵的工作

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)），辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理田某作為機構(gòu)負責人。趙某來到甲機構(gòu)的門店，想把自己的房子以3000元/月的價格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價格租出房子后，趙某需支付700元作為個人獎勵，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價格租給了錢某，趙某與錢某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎勵費。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來到甲機構(gòu)，告訴田某他才是這個房子的所有者，要求撤銷該租賃合同。關(guān)于甲機構(gòu)和田某關(guān)系的說法，正確的為（）。

• A：甲機構(gòu)聘用田某作為負責人是合適的
• B：甲機構(gòu)應(yīng)當承擔田某代其同趙某簽訂經(jīng)紀合同的相關(guān)責任
• C：田某對甲機構(gòu)的債務(wù)承擔有限責任
• D：田某對甲機構(gòu)的債務(wù)承擔無限連帶責任

答 案：B

4、新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）與附近社區(qū)居委會聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對房地產(chǎn)市場的影響，并向居民免費發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時也登記了很多客源信息和房源信息?；顒咏Y(jié)束后，甲公司在處理登記信息時發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。
為了開拓客源，甲公司采用的方法為（　　）。

• A：團體攬客法
• B：會員攬客法
• C：講座攬客法
• D：人際關(guān)系攬客法

答 案：C

5、存量房過戶買方需提供的材料不包括（）。

• A：買方身份證、授權(quán)委托書、代理人身份證、購房資格證明
• B：戶口簿/暫住證
• C：與賣方簽訂的《房屋買賣合同》
• D：不動產(chǎn)權(quán)證

答 案：D

解 析：買賣雙方在存量房過戶的過程中都要提供相應(yīng)的資料。其中，存量房過戶買方需提供的材料包括：①買方身份證、授權(quán)委托書、代理人身份證、購房資格證明;②戶口簿/暫住證;③與賣方簽訂的《房屋買賣合同》。存量房過戶賣方需提供的材料包括：①產(chǎn)權(quán)人夫妻雙方身份證、戶口簿;②不動產(chǎn)權(quán)證;③與買方簽訂的《房屋買賣合同》;④共有人意見書;⑤結(jié)婚證復(fù)印件，如離婚需提供離婚證、離婚協(xié)議、財產(chǎn)分割協(xié)議，如喪偶需提供死亡證明處理證明;⑥若為公房，還應(yīng)提供與原產(chǎn)權(quán)單位簽訂的公有住房買賣合同;⑦如是中央機關(guān)直屬產(chǎn)權(quán)的房子，業(yè)主還需提供物業(yè)費、供暖費結(jié)清證明等。

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用電話拜訪開拓房源，其優(yōu)點有（）。

• A：節(jié)省時間
• B：針對性較強
• C：容易取得客戶信任
• D：可聯(lián)系人較多
• E：不受地點和天氣的影響與限制

答 案：ABDE

解 析：采用電話拜訪開拓房源的優(yōu)點主要有：①比較集中;②針對性較強;③比較省力且可聯(lián)系的人較多;④不受地點的限制;⑤不受天氣影響;⑥花費的時間較少。其缺點是：①會在一定程度上受到時間的限制，比如上班時間不宜打擾;②只能通過聲音傳達信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人對客源信息進行分析的內(nèi)容有（）

• A：購買能力
• B：目標房屋
• C：需求程度
• D：購買動機
• E：教育程度

答 案：ABCD

解 析：信息完善與分析包括：①目標物業(yè)與偏好分析；②購買力與消費信用分析；③客戶需求程度分析；④客戶購買動機分析

3、關(guān)于客戶信息管理的原則和策略，正確的說法有（　?。?。

• A：客戶信息管理的原則是：有效原則、合理使用原則、重點突出原則
• B：信息共享和客戶跟進屬于有效原則的內(nèi)容
• C：50%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意
• D：客戶信息管理的策略包括記錄和更新、保持聯(lián)系、有效利用
• E：出色的經(jīng)紀人懂得如何篩選有效的客戶信息，適時放棄一些客戶信息

答 案：AD

解 析：A項，客戶信息管理必須遵循以下原則：①有效原則；②合理使用原則；③重點突出原則。B項，合理使用原則包括：①恰當保存和分類；②信息共享和客戶跟進；③保守客戶秘密，不濫用。C項，“四十五規(guī)則”是指45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。D項，客戶信息管理策略包括：①及時記錄和更新；②保持聯(lián)系；③有效利用。E項，出色的經(jīng)紀人對每一個客戶信息都窮追不舍，直到潛在客戶購買或者離去。

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司制定銷售計劃時，可將房地產(chǎn)銷售分為不同的時期，預(yù)熱期的特點有（）

• A：主要是整個項目的形象推廣
• B：該階段廣告的作用較為重要
• C：以配套工程竣工為主
• D：輔助以適量的價格策略
• E：以主體工程竣工為主

答 案：AB

5、新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）與附近社區(qū)居委會聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對房地產(chǎn)市場的影響，并向居民免費發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時也登記了很多客源信息和房源信息。活動結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。
為使登記的潛在客戶變成真正客戶，甲公司可采取的策略為（　　）。

• A：經(jīng)常向客戶贈送小禮品
• B：向客戶提供有效的解決方案
• C：盡可能滿足客戶提出的所有要求
• D：盡可能引導(dǎo)客戶調(diào)整對價格的期望

答 案：BD

解 析：使登記的潛在客戶變成真正客戶，又稱為養(yǎng)客，是客源開拓中的重要策略。它是指經(jīng)紀人將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極購買者的過程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務(wù)，以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立信任。經(jīng)紀人提供的信息越有價值，提供的解決方案和咨詢越有幫助，客戶就會越信任，越容易達成交易和建立長期關(guān)系?？蛻裟承r候也會有不切實際的價格期望和要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過市場信息的提供和分析，引導(dǎo)客戶調(diào)整期望，縮短供需差距。