2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》3月22日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、客戶看完房準備離開時，應目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。
答 案：錯
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()
答 案：錯
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。
3、經(jīng)紀人小明為了向客戶表達自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。
答 案：錯
4、在帶看過程中，自己應走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。
答 案：錯
5、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險的措施包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。()
答 案：對
解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。
單選題
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在審查購房客戶資格時，限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，由（）代為簽署合同
- A：第三人
- B：照看人
- C：委托人
- D：法定代理人
答 案：D
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在審查購房客戶資格時，一定要注意限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，不能親自履行簽署合同，需由他的法定代理人代為簽署合同。特別是遇到當事人精神健康狀況不良，根據(jù)相關法律規(guī)定，需經(jīng)法院特別程序，認定其為限制民事行為能力人，并由人民法院指定監(jiān)護人，由其監(jiān)護人代為簽署合同。當然遇到這種情況，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要特別地小心謹慎。
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人駐守居住小區(qū)開拓客源的優(yōu)點是（ ）。
- A：受眾面廣
- B：客戶準確率高
- C：與客戶溝通效果好
- D：易與客戶建立關系
答 案：B
解 析：在小區(qū)駐守或掛橫幅攬客法的優(yōu)勢是成本較低，客戶的準確性較高。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待賣房客戶時，工作核心目標是了解客戶（）。
- A：收入水平
- B：工作單位
- C：對房屋售價的期望值
- D：職業(yè)
答 案：C
解 析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀服務，安全而高效地將物業(yè)銷售出去。因此，經(jīng)紀人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關鍵。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待賣房客戶時，工作核心目標是了解客戶對房屋售價的期望值。
4、一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的完成標準是（）。
- A：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的簽訂
- B：房地產(chǎn)交易合同的簽訂
- C：委托人支付服務費用
- D：客戶實地看房
答 案：B
解 析：對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和經(jīng)紀人員來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的基本要求包括及時告知和披露房地產(chǎn)交易相關信息、維護委托人的合法權益等;對委托人來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的基本要求包括提供必要的資料，在實地看房和辦理相關手續(xù)時給予必要協(xié)助等。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務一般以房地產(chǎn)交易合同(包括買賣合同和租賃合同)簽訂為完成標準。
5、養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人應對潛在客戶（ ?。?/p>
- A：進行分級
- B：探詢購買動機
- C：提供專業(yè)咨詢
- D：集中開展市場營銷
答 案：C
解 析：養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指經(jīng)紀人將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知購買信息，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費者之間的信任關系。
多選題
1、劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人袁女士承辦該業(yè)務，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務支出，包括廣告宣傳費、交通費等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。
下列關于該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務已發(fā)生費用的表述中，錯誤的是（ ）。
- A：袁女士應該承擔已發(fā)生的1700元費用
- B：甲公司可以與劉先生協(xié)商解決1700元費用問題
- C：甲公司可以向劉先生申請賠償
- D：甲公司不能收取任何費用，因為此業(yè)務被取消
答 案：AD
解 析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構簽訂的。因此，如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構或房地產(chǎn)經(jīng)紀人員造成了損失，應由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構向委托人提出賠償請求，由委托人向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構再對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的損失進行相應的補償。
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員對房屋物業(yè)管理狀況實地查看的主要內(nèi)容有（）
- A：物業(yè)服務企業(yè)名稱
- B：物業(yè)服務費標準和服務項目
- C：裝飾裝修
- D：設施設備
- E：基礎設施的維護情況和周邊環(huán)境的整潔程度
答 案：ABE
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員對房屋物業(yè)管理狀況實地查看的主要內(nèi)容有：①物業(yè)服務企業(yè)名稱；②物業(yè)服務費標準和服務項目；③基礎設施的維護情況和周邊環(huán)境的整潔程度。CD兩項屬于對房屋實物狀況查看的主要內(nèi)容。
3、采用人際關系法開拓客源的優(yōu)點有（）。
- A：成本小
- B：簡單易行
- C：受眾面廣
- D：成交可能性大
- E：不受時間場地限制
答 案：ABDE
解 析：人際關系法不僅是指以自己認識的親朋好友信賴為基礎，通過人際關系網(wǎng)絡介紹客戶，而且包括新的人際關系的開發(fā)。這種開拓客源的方法不受時間、場地的限制，是經(jīng)紀人個人可以操作的方法。其優(yōu)點包括:①成本小;②簡便易行;③介紹來的客戶效率高，成交的可能性大。
4、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務，2004年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）的一個樓盤的預售業(yè)務。2005年6月，王某購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》（建住房［2000］200號文）簽訂合同時，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀人丁某的操作失誤，致使王某多支付房款7萬元。王某事后發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應的賠償。2006年5月，該樓盤交房，王某所購住宅的實測建筑面積為145m2。關于甲公司為乙公司所承擔的代理業(yè)務，下列表述中正確的為（）。
- A：甲公司同乙公司進行項目結(jié)算是該業(yè)務流程的最后一個步驟
- B：乙公司和甲公司的傭金結(jié)算必須在銷售結(jié)束后才能進行
- C：商品房交驗工作屬于該業(yè)務流程的“銷售執(zhí)行”階段
- D：乙公司將傭金按照合同約定交給甲公司是傭金結(jié)算的全部內(nèi)容
答 案：AC
5、房源信息的獲取具有真實性原則，即房源（）
- A：房屋權屬明晰
- B：依法可以租售
- C：租售價格真實
- D：租售意思真實
- E：房屋狀況真實
答 案：BCDE
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在獲取房源的過程中，必須保證獲取的房源的真實性，也才能保證房源信息的真實性。房源信息內(nèi)容應當符合依法可以租售、租售意思真實、房屋狀況真實、租售價格真實、租售狀態(tài)真實的要求